Η ιστορία με τους όρους που επιβάλουν οι εταιρίας κινητής τηλεφωνίας που ξεκίνησε εδώ, συνεχίζεται με νέες «ομορφιές».
Στις 26/6 λοιπόν έστειλα το ακόλουθο email διαμαρτυρίας στην Wind:
“Σήμερα Τρίτη 26/6 επισκέφθηκα το κατάστημά σας εντός του εμπορικού κέντρου Mall. Εκεί πληροφορήθηκα ότι για να συνάψω συμβόλαιο συνδρομητή πρέπει να σας προμηθεύσω με τον αριθμό του Φορολογικού Μητρώου μου για να εξακριβώσετε την πιστοληπτική μου ικανότητα. Παρακαλώ να με πληροφορήσετε την διαδικασία που ακολουθείτε για να εξασφαλίσετε την πληροφορία αυτή (ποιος οργανισμός θα σας παρέχει αυτά τα στοιχεία), προκειμένου να αποφασίσω εάν επιθυμώ τη συνέχιση της διαδικασίας εγγραφής.”
Χθες λοιπόν, 16/7, (είκοσι περίπου μέρες μετά), είχαν την καλοσύνη να μου αποστείλουν το ακόλουθο μήνυμα:
Aγαπητέ κύριε,
Βάσει του συμβολαίου που υπογράφεται κατά την ενεργοποίηση της σύνδεσης σας αναφέρεται μεταξύ άλλων το εξής: “ Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να πραγματοποιήσει έλεγχο στο πιστωτικό παρελθόν του Συνδρομητή και να απαιτήσει πριν την έναρξη της παρούσας σύμβασης ο Συνδρομητής να καταβάλλει στην Εταιρία εγγύηση μέχρι ποσού 900 EURO για κάθε σύνδεση”.
Δυστυχώς, δεν μπορεί να σας δοθεί καμία περαιτέρω πληροφορία για το συγκεκριμένο θέμα.
Με εκτίμηση,
ΤΜΗΜΑ ΓΡΑΠΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ WIND
Δηλαδή;
Όταν λένε ότι δεν μπορεί να μου δοθεί καμία περαιτέρω πληροφορία…;
«Δεν μπορούμε να σου πούμε γιατί θα καρφώσουμε την «Τειρεσίας Α.Ε.» που μας δίνει τα στοιχεία παραβιάζοντας την απόφαση της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων»; Αυτό εννοούν;
Στην απάντησή μου τους έγραψα εκτός των άλλων ότι
«…στα πλαίσια μιας αξιοπρεπούς εταιρικής διακυβέρνησης δεν θα έπρεπε να καταφέυγετε σε φράσεις όπως "δεν μπορεί να σας δοθεί καμμία περαιτέρω πληροφορία για το θέμα αυτό"».
Και το πιστεύω αυτό!
Η φράση αυτή είναι απαράδεκτη, δεν μπορεί να λέγεται σε μια υγιή σχέση καταναλωτή-προμηθευτή. Θυμίζει άλλες εποχές, θυμίζει αποικιοκρατία και πάντως απέχει πάρα πολύ απο το να δείχνει διαφάνεια και τήρηση κανόνων. Δηλώνει παρανομία και τακτικές πεζοδρομίου!
Όταν μια εταιρία ενεργοποιείται σε ένα κράτος-πορνείο, το να καταφύγει σε παράνομες τακτικές δεν φαίνεται δα και τόσο σημαντικό, ειδικά όταν ο ταλαίπωρος πολίτης έχει να αντιμετωπίσει μονοπωλιακές πολιτικές από γαλακτοβιομηχανίες, απίστευτη ακρίβεια γενικά, τράπεζες που ουσιαστικά εξαπατούν, κλπ κλπ. Έχεις να αντιμετωπίσεις πολύ σημαντικότερα θέματα.
Θα είδατε άλλωστε ότι και τα δικά σας σχόλια αγαπητοί φίλοι, στο αρχικό post είναι ανάλογα. Δύσκολα διακρίνατε το πραγματικό ζήτημα, ανάμεσα σε παράνομες κεραίες, ανάμεσα σε «όλοι το ίδιο κάνουν».
Αν όμως οι εταιρίες αυτές λειτουργούσαν σε μια ευνομούμενη πολιτεία με κανόνες που εφαρμόζονται και κυρίως με ένα οποιοδήποτε ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΟ ΚΙΝΗΜΑ, αν οι πολίτες είχαν καταναλωτική συνείδηση, τα πράγματα θα ήταν διαφορετικά.
Θα έβρισκαν άλλες λύσεις όπως πιθανά το να προπληρώνεις το ποσό που επιθυμείς να καταναλώσεις σε χρόνο ομιλίας.
Γιατί να το κάνουν όμως όταν έχουν την έτοιμη για ατιμίες «Τειρεσίας Α.Ε.», όταν έχουν μια «Τράπεζα της Ελλάδος» (προϊστάμενη αρχή των τραπεζών και της Τειρεσίας) που ποτέ δεν επέβαλλε κανόνες και που πάντα χάιδευε τις τραπεζικές απάτες;
Στις 26/6 λοιπόν έστειλα το ακόλουθο email διαμαρτυρίας στην Wind:
“Σήμερα Τρίτη 26/6 επισκέφθηκα το κατάστημά σας εντός του εμπορικού κέντρου Mall. Εκεί πληροφορήθηκα ότι για να συνάψω συμβόλαιο συνδρομητή πρέπει να σας προμηθεύσω με τον αριθμό του Φορολογικού Μητρώου μου για να εξακριβώσετε την πιστοληπτική μου ικανότητα. Παρακαλώ να με πληροφορήσετε την διαδικασία που ακολουθείτε για να εξασφαλίσετε την πληροφορία αυτή (ποιος οργανισμός θα σας παρέχει αυτά τα στοιχεία), προκειμένου να αποφασίσω εάν επιθυμώ τη συνέχιση της διαδικασίας εγγραφής.”
Χθες λοιπόν, 16/7, (είκοσι περίπου μέρες μετά), είχαν την καλοσύνη να μου αποστείλουν το ακόλουθο μήνυμα:
Aγαπητέ κύριε,
Βάσει του συμβολαίου που υπογράφεται κατά την ενεργοποίηση της σύνδεσης σας αναφέρεται μεταξύ άλλων το εξής: “ Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να πραγματοποιήσει έλεγχο στο πιστωτικό παρελθόν του Συνδρομητή και να απαιτήσει πριν την έναρξη της παρούσας σύμβασης ο Συνδρομητής να καταβάλλει στην Εταιρία εγγύηση μέχρι ποσού 900 EURO για κάθε σύνδεση”.
Δυστυχώς, δεν μπορεί να σας δοθεί καμία περαιτέρω πληροφορία για το συγκεκριμένο θέμα.
Με εκτίμηση,
ΤΜΗΜΑ ΓΡΑΠΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ WIND
Δηλαδή;
Όταν λένε ότι δεν μπορεί να μου δοθεί καμία περαιτέρω πληροφορία…;
«Δεν μπορούμε να σου πούμε γιατί θα καρφώσουμε την «Τειρεσίας Α.Ε.» που μας δίνει τα στοιχεία παραβιάζοντας την απόφαση της Αρχής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων»; Αυτό εννοούν;
Στην απάντησή μου τους έγραψα εκτός των άλλων ότι
«…στα πλαίσια μιας αξιοπρεπούς εταιρικής διακυβέρνησης δεν θα έπρεπε να καταφέυγετε σε φράσεις όπως "δεν μπορεί να σας δοθεί καμμία περαιτέρω πληροφορία για το θέμα αυτό"».
Και το πιστεύω αυτό!
Η φράση αυτή είναι απαράδεκτη, δεν μπορεί να λέγεται σε μια υγιή σχέση καταναλωτή-προμηθευτή. Θυμίζει άλλες εποχές, θυμίζει αποικιοκρατία και πάντως απέχει πάρα πολύ απο το να δείχνει διαφάνεια και τήρηση κανόνων. Δηλώνει παρανομία και τακτικές πεζοδρομίου!
Όταν μια εταιρία ενεργοποιείται σε ένα κράτος-πορνείο, το να καταφύγει σε παράνομες τακτικές δεν φαίνεται δα και τόσο σημαντικό, ειδικά όταν ο ταλαίπωρος πολίτης έχει να αντιμετωπίσει μονοπωλιακές πολιτικές από γαλακτοβιομηχανίες, απίστευτη ακρίβεια γενικά, τράπεζες που ουσιαστικά εξαπατούν, κλπ κλπ. Έχεις να αντιμετωπίσεις πολύ σημαντικότερα θέματα.
Θα είδατε άλλωστε ότι και τα δικά σας σχόλια αγαπητοί φίλοι, στο αρχικό post είναι ανάλογα. Δύσκολα διακρίνατε το πραγματικό ζήτημα, ανάμεσα σε παράνομες κεραίες, ανάμεσα σε «όλοι το ίδιο κάνουν».
Αν όμως οι εταιρίες αυτές λειτουργούσαν σε μια ευνομούμενη πολιτεία με κανόνες που εφαρμόζονται και κυρίως με ένα οποιοδήποτε ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΟ ΚΙΝΗΜΑ, αν οι πολίτες είχαν καταναλωτική συνείδηση, τα πράγματα θα ήταν διαφορετικά.
Θα έβρισκαν άλλες λύσεις όπως πιθανά το να προπληρώνεις το ποσό που επιθυμείς να καταναλώσεις σε χρόνο ομιλίας.
Γιατί να το κάνουν όμως όταν έχουν την έτοιμη για ατιμίες «Τειρεσίας Α.Ε.», όταν έχουν μια «Τράπεζα της Ελλάδος» (προϊστάμενη αρχή των τραπεζών και της Τειρεσίας) που ποτέ δεν επέβαλλε κανόνες και που πάντα χάιδευε τις τραπεζικές απάτες;
Και κάτι ακόμα κύριοι της Wind.
Το ότι ξοδεύετε ένα περίδρομο λεφτά σε διαφημιστικές καμπάνιες σας έχει δημιουργήσει αυτό που οι αγγλοσάξωνες αποκαλούν "delusions of grandeur".
Μπλέξατε την εταιρική κοινωνική ευθύνη με την προώθηση πωλήσεων! Και εντάξει, μπορεί να είναι ψιλά γράμματα σε μια χώρα που φαίνεται ότι ακόμα δεν έχει ανακαλύψει τους κανόνες εμπορικής επικοινωνίας (λες και βγήκαμε από τον κομμουνισμό πριν δέκα χρόνια), αλλά οπουδήποτε αλλού θα σας έπαιρναν με τις τομάτες κα-νο-νι-κό-τα-τα!
Επί της ουσίας δεν νομίζω ότι χρειάζεται περισσότερος σχολιασμός από αυτά που σημειώνονται πάνω στη διαφήμιση. Μία απορία μόνο: Ποιος θα ελέγξει το ποσό και την κατάθεσή του στο «φορέα που θα ορίσει η πολιτεία για το σκοπό αυτό»; Οι ίδιοι που ελέγχουν και την τήρηση των «προσωπικών δεδομένων πιστοληπτικής ικανότητας» και τις άλλες παρανομίες;
Επί της ουσίας δεν νομίζω ότι χρειάζεται περισσότερος σχολιασμός από αυτά που σημειώνονται πάνω στη διαφήμιση. Μία απορία μόνο: Ποιος θα ελέγξει το ποσό και την κατάθεσή του στο «φορέα που θα ορίσει η πολιτεία για το σκοπό αυτό»; Οι ίδιοι που ελέγχουν και την τήρηση των «προσωπικών δεδομένων πιστοληπτικής ικανότητας» και τις άλλες παρανομίες;
Νέα ήθη!
